DHL lanceert nieuw callcenter in Jamaica
New Kingston, Jamaica Jan 15, 2015 —
Pakketbezorger DHL Express heeft een neiuw callcenter gelanceerd in New Kingston, Jamaica in een poging haar operatie verder te stroomlijnen. Het nieuwe callcenter zal de Klantenservice op zich nemen voor landen rond de Caraïben en zal daarnaast producten er diensten verkopen.
Tot voor kort verkocht DHL nog haar diensten via kantoren die verspreid waren over de hele regio. Maar dit leidde tot hoge onkosten. Het nieuwe callcenter centraliseert nu zowel alle TeleSales activiteiten als de Klantenservice.
Het lanceren van een callcenter stond al langer op de agenda en DHL heeft lang gezocht naar de juiste locatie. Tenslotte heeft men zich gevestigd op Jamaica, volgens DHL vanwege de goed opgeleide arbeiders en de potentie van het land zelf.
Bron: Contactcenterworld
