CSAT Customer Satisfaction
Customer Satisfaction (CSAT) is de Engelse term voor Klanttevredenheid en geeft dus een score aan hoe tevreden de klant is
Verder lezenArchieven
CSAT
CSAT staat voor Customer SATisfaction oftewel Klanttevredenheid.
Verder lezenAHT
AHT (Average Handling Time) of Gemiddelde Afhandel Tijd is de totale tijd nodig om een gesprek/bericht af te handelen, inclusief
Verder lezen