Forecasting Tool
We hebben een gratis Forecast template gemaakt in Excel om je te helpen met je Callcenter Planning. Voor deze tool
Verder lezen
Tools
Op al onze downloads zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing. Gebruik is voor eigen risico. Hoewel alle tools uitermate door ons worden getest, kunnen wij nooit 100% garantie bieden. Sommige tools kunnen Macro’s of Scripts gebruiken om de bruikbaarheid te verbeteren.
Erlang calculator
Deze Erlang calculator werkt tot 600 agents. Voor hogere aantallen raden wij professionele software aan. Bereken het aantal Agents nodig
Verder lezen
QM scoreformulier
Met dit bestand wordt gekalibreerde kwaliteitsmonitoring super eenvoudig. Ieder teamlid heeft zijn eigen tabblad waarop een scoreformulier staat die volgens
Verder lezen