Spring naar inhoud

Het Callcenter Netwerk

Het enige onafhankelijke callcenter netwerk van Nederland

  • Nieuws
  • Tips
  • Kennisbank
  • Management
    • Strategy
    • Tools
    • Verzuim
    • Whitepapers
  • Blogs
  • Polls
  • Contact

callcenter

Tips 

15 termen die je als Teamleider in een callcenter moet kennen

8 juni 2020 Redaktie 1 reactie basiskennis, callcenter, jargon, termen

Niemand denkt na zijn middelbare schooltijd eraan om een opleiding tot Teamleider in een callcenter te gaan volgen om vervolgens

Verder lezen
Polls 

Nieuwe wet legt Telemarketing aan banden. Goede of slechte zaak?

31 mei 201930 november 2020 Redaktie 0 reacties callcenter, regels, telemarketing, wetten

[yop_poll id=3] (meer…)

Verder lezen
Nieuws 

Megafusie: PCS-Mifratel en Fintrex samen onder een dak

8 mei 2019 Redaktie 0 reacties callcenter, fintrex, Fusie, Mifratel, PCS

Callcenterbedrijf PCS-Mifratel en Uitzendorganisatie Fintrex gaan samen onder de naam “Yource” wat een samenvoeging is van de Engelse woorden You

Verder lezen
Management Strategy Tips 

Tien trends in klantinteractie 2018-2021

13 december 20185 december 2019 Redaktie 0 reacties arbeidsbeleving, callcenter, Management, recruitment, trend

Waar moeten organisaties de komende drie jaren rekening mee houden bij het uitstippelen van hun klantcontactstrategie? Stichting Klantinteractie Research Centrum (KIRC) en

Verder lezen
Management Strategy Whitepapers 

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center

13 december 201820 oktober 2019 Redaktie 0 reacties callcenter, KPI, Management, Performance Management

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center De succesvolle manager klantcontact moet inzicht hebben in de juiste gegevens om stuurinformatie

Verder lezen
Whitepapers 

Kosten besparen in het contact center

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0 reacties besparen, callcenter, kosten

Bespaar kosten binnen uw contact center Loonkosten zijn de voornaamste kostenpost van een contact center of klantenservice. Op afstand volgen

Verder lezen
Whitepapers 

De Kracht van een klacht

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0 reacties callcenter, klachten, maslov, oplosingen, whitepaper

Elke organisatie krijgt wel eens klachten binnen van een klant. Hier goed mee omgaan draagt bij aan een succesvolle organisatie.

Verder lezen
Nieuws 

Callcenters Belgische politie overbelast door 650.000 boetes één week

18 augustus 2018 Redaktie 0 reacties boete, callcenter, nieuws, politie

Het callcenter dat vragen over verkeersboetes behandelt in België, is overbelast. De medewerkers van de helpdesk, die door bpost uitgebaat

Verder lezen
Nieuws 

Belgische gevangenen aan de slag bij callcenters

10 augustus 201818 augustus 2018 Redaktie 0 reacties belgie, callcenter, gevangenis, inkomsten en werk

Een proefproject in de gevangenis van Beveren, waarbij eind vorig jaar enkele gedetineerden vanuit hun cel mochten werken voor een

Verder lezen
Persbericht 

Loonbeslag kost callcenters ruim 10.000 per medewerker!

6 augustus 20187 augustus 2018 Alexander van Dijl 0 reacties budget, callcenter, Callcenter Medewerker, loonbeslag, schulden, werken in een callcenter

Iedere branche krijgt ermee te maken en toch worden callcenters harder geraakt dan ooit door dit begrip. De kosten lopen

Verder lezen
Nieuws 

Schiphol kiest Riff voor klantcontact

27 juli 201818 augustus 2018 Redaktie 0 reacties callcenter, klantcontact, schiphol, social media

Ontwikkelaar van digitale oplossingen Riff gaat voor Schiphol het klantcontact uitvoeren. De luchthaven heeft deze keuze gemaakt omdat het op

Verder lezen
  • ← Vorige

Login met:

Sommige delen van onze site zijn alleen toegankelijk voor leden, dit om onze site te beschermen tegen bots. Lid worden is eenvoudig en gratis en we zullen je niet spammen of je gegevens verkopen aan derden. Aanmelden kan via de Social Media knoppen hierboven. Heb je vragen of suggesties, vul dan even een contact formulier in.

Tools

Forecasting Tool
Tools Workforce Management 

Forecasting Tool

25 augustus 201922 februari 2021 Redaktie 0

We hebben een gratis Forecast template gemaakt in Excel om je te helpen met je Callcenter Planning. Voor deze tool

Erlang calculator
Tools 

Erlang calculator

19 december 201817 oktober 2019 Redaktie 1
QM scoreformulier
Quality Management Tools 

QM scoreformulier

15 december 201822 februari 2021 Redaktie 6

Whitepapers

Waarom ACD tekort schiet en AC&MD  de toekomst  is van klantenservice
Nieuws Whitepapers 

Waarom ACD tekort schiet en AC&MD de toekomst is van klantenservice

22 februari 202122 februari 2021 Redaktie 0

ACD (Automatic call distribution) is een begrip in de contactcenter wereld sinds de grootschalige invoering in het einde van de

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact
Callcenter Management Whitepapers 

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact

8 augustus 20197 december 2019 Debby Mureau 0
De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center
Management Strategy Whitepapers 

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center

13 december 201820 oktober 2019 Redaktie 0
Kosten besparen in het contact center
Whitepapers 

Kosten besparen in het contact center

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0

Stel je vraag

En vind je antwoord

Krijg antwoord op je meest dringende vragen van professionals op onze LinkedIn pagina

Stel je vraag of deel je mening

Deel je ervaringen met de community!

Deel lief en leed met collega's op de Faceboek groep Vrienden van Het Callcenter Netwerk

Let the fun begin!

Onderwerpen

adherence AHT Arbeidsvoorwaarden Bel-me-niet Register belgie blog callcenter callcenterbedrijf callcentersoftware Communicatie Competenties Contact Center COPC Customer Experience Customer Service Ernst Kruize functieprofiel Google hr Inbound inkomsten en werk klachten klantbeleving klantcontact klantenservice klantinteractie klanttevredenheid KPI kwaliteit Management Marc Dijk omnichannel outbound overname Poll probleem analyse Sales social media Solliciteren telemarketing Tips verkoop tactiek werken in een callcenter whatsapp ziekteverzuim

Het Callcenter Netwerk

  • Home
  • Sponsoren
  • Adverteren
  • Partner Content Program
  • Een artikel insturen
  • Contact

Inhoud

  • Het Callcenter Netwerk
  • Nieuws
  • Blogs
  • Management
  • Polls
  • Tips

Kennisbank

  • Kennisbank
  • Afkortingen
  • Begrippen
  • Cijfers en rapportages
  • Coaching en Training
  • Planning en Forecasting
Copyright © 2023 Het Callcenter Netwerk. Alle rechten voorbehouden.
Thema: ColorMag door ThemeGrill. Powered by WordPress.