Spring naar inhoud

Het Callcenter Netwerk

Het enige onafhankelijke callcenter netwerk van Nederland

  • Nieuws
  • Tips
  • Kennisbank
  • Management
    • Strategy
    • Tools
    • Verzuim
    • Whitepapers
  • Blogs
  • Polls
  • Contact

hr

Tips 

12 vragen om de arbeidsvreugde te meten

1 juli 201813 december 2018 Redaktie 0 reacties arbeidsomstandigheden, Gallup, hr

Volgens Marcus Buckingham en Curt Coffman (onderzoekers bij Gallup) bestaan excellente ondernemingen bij de gratie van excellente managers. De belangrijkste

Verder lezen
Management Strategy 

Hoe hou je absentie in bedwang – 4 stappenplan

24 september 20159 december 2019 Redaktie 0 reacties absentie, afwezigheid, hr, shrinkage, verzuim, ziekteverzuim

Absentie binnen het callcenter is altijd al een onderwerp van verhitte discussies geweest. Maar waar we het allemaal over eens

Verder lezen
Tips 

Zo weet je dat je sollicitatiegesprek niet goed ging

9 juni 201519 december 2018 Redaktie 0 reacties hr, Solliciteren

en wat je kunt doen om het recht te zetten Een sollicitatiegesprek is altijd spannend. Hoe je het ook wendt

Verder lezen
Nieuws 

Helaas, u past niet in het profiel – deel 3

29 mei 2015 Redaktie 0 reacties hr, Solliciteren

Het laatste deel uit de serie “Helaas, u past niet in het profiel”, het artikel van Frederieke de Raat uit

Verder lezen
Nieuws 

Helaas, u past niet in het profiel – deel 2

29 mei 2015 Redaktie 0 reacties hr, Solliciteren

Deel twee van drie uit de serie over hoe mensen afgescheept worden met een standaard afwijzing en wat het effect

Verder lezen
Nieuws 

Helaas, u past niet in het profiel – deel 1

29 mei 2015 Redaktie 0 reacties hr, Solliciteren

Een heet onderwerp op dit moment in de media gaat over de teloorgang van kennis in het bedrijfsleven en de

Verder lezen
Blogs 

5 aanwijzingen dat een medewerker ‘giftig’ is

10 april 20157 juli 2018 Redaktie 0 reacties gast schrijvers, hr, medewerkers

De slechtste medewerker die ik ooit heb gehad is een geschenk uit de hemel. Destijds was het een chaos; ik

Verder lezen
Netwerk update 

De kosten van talentverlies

26 februari 2015 Redaktie 0 reacties hr, personeel

De kosten van talentverlies … En 6 vragen om ze te behouden Vrij vertaald naar “The Cost of Lost Talent

Verder lezen
Strategy Tips 

Werving volgens The Candidate: zo kan het ook!

27 november 201419 december 2018 Redaktie 0 reacties hr, werving en selectie

Iedereen die ook maar iets met Werving en Selectie te maken heeft móet The Candidate gezien hebben. In The Candidate weet Heineken

Verder lezen
Strategy Tips 

5 redenen om HR te outsourcen

27 november 201419 december 2018 Redaktie 0 reacties hr, outsourcen

Zowel buiten als ook binnen het vakgebied is er kritiek op het functioneren van HR. Wellicht is outsourcen wel een

Verder lezen
Strategy Tips 

5 redenen waarom HRM niet onder Finance moet vallen

27 november 201419 december 2018 Redaktie 0 reacties finance, hr

Er zijn organisaties waar HRM aan de financieel directeur rapporteert. Wanneer je HRM vanuit de salarisadministratie bekijkt, zou je hier

Verder lezen
  • ← Vorige

Login met:

Sommige delen van onze site zijn alleen toegankelijk voor leden, dit om onze site te beschermen tegen bots. Lid worden is eenvoudig en gratis en we zullen je niet spammen of je gegevens verkopen aan derden. Aanmelden kan via de Social Media knoppen hierboven. Heb je vragen of suggesties, vul dan even een contact formulier in.

Tools

Forecasting Tool
Tools Workforce Management 

Forecasting Tool

25 augustus 201922 februari 2021 Redaktie 0

We hebben een gratis Forecast template gemaakt in Excel om je te helpen met je Callcenter Planning. Voor deze tool

Erlang calculator
Tools 

Erlang calculator

19 december 201817 oktober 2019 Redaktie 1
QM scoreformulier
Quality Management Tools 

QM scoreformulier

15 december 201822 februari 2021 Redaktie 6

Whitepapers

Waarom ACD tekort schiet en AC&MD  de toekomst  is van klantenservice
Nieuws Whitepapers 

Waarom ACD tekort schiet en AC&MD de toekomst is van klantenservice

22 februari 202122 februari 2021 Redaktie 0

ACD (Automatic call distribution) is een begrip in de contactcenter wereld sinds de grootschalige invoering in het einde van de

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact
Callcenter Management Whitepapers 

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact

8 augustus 20197 december 2019 Debby Mureau 0
De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center
Management Strategy Whitepapers 

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center

13 december 201820 oktober 2019 Redaktie 0
Kosten besparen in het contact center
Whitepapers 

Kosten besparen in het contact center

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0

Stel je vraag

En vind je antwoord

Krijg antwoord op je meest dringende vragen van professionals op onze LinkedIn pagina

Stel je vraag of deel je mening

Deel je ervaringen met de community!

Deel lief en leed met collega's op de Faceboek groep Vrienden van Het Callcenter Netwerk

Let the fun begin!

Onderwerpen

adherence AHT Arbeidsvoorwaarden Bel-me-niet Register belgie blog callcenter callcenterbedrijf callcentersoftware Communicatie Competenties Contact Center COPC Customer Experience Customer Service Ernst Kruize functieprofiel Google hr Inbound inkomsten en werk klachten klantbeleving klantcontact klantenservice klantinteractie klanttevredenheid KPI kwaliteit Management Marc Dijk omnichannel outbound overname Poll probleem analyse Sales social media Solliciteren telemarketing Tips verkoop tactiek werken in een callcenter whatsapp ziekteverzuim

Het Callcenter Netwerk

  • Home
  • Sponsoren
  • Adverteren
  • Partner Content Program
  • Een artikel insturen
  • Contact

Inhoud

  • Het Callcenter Netwerk
  • Nieuws
  • Blogs
  • Management
  • Polls
  • Tips

Kennisbank

  • Kennisbank
  • Afkortingen
  • Begrippen
  • Cijfers en rapportages
  • Coaching en Training
  • Planning en Forecasting
Copyright © 2023 Het Callcenter Netwerk. Alle rechten voorbehouden.
Thema: ColorMag door ThemeGrill. Powered by WordPress.