UPC informeert abonnees over wijzigingen

UPC en Ziggo zetten in april de volgende grote stap in de integratie van hun bedrijfsonderdelen. Abonnees bij UPC gaan dat ook merken. UPC doet er alles aan om alle abonnees te informeren.

Op 1 april leidt de fusie van Ziggo en UPC ook voor alle kabelklanten in het huidige UPC-verzorgingsgebied tot de nodige wijzigingen. Via social media werden klachten geuit van abonnees die stellen niet op de hoogte te zijn gesteld. De UPC klantenservice en webcare bevestigen dat iedere klant ofwel een brief heeft gekregen of als alternatief, indien daarvoor een adres was opgegeven, een email. Beide verwijzen naar de geplande wijzigingen.

UPC KLANTENSERVICE OP 1 APRIL PARAAT

De UPC klantenservice staat zowel telefonisch als via internet op 1 april extra klaar om abonnees indien nodig  te informeren over alle wijzigingen en mogelijke gevolgen. Voor de integratie van de diensten met die van Ziggo is tevens een speciale website opgezet, begeleid door een advertentiecampagne. Voor alle UPC abonnees veranderen op 1 april vooral een aantal zaken in het zenderaanbod en in de tarieven van enkele diensten.

Bron: TotaalTV