Workforce Management Archieven - Het Callcenter Netwerk

Tools Workforce Management

Forecasting Tool

25 augustus 201922 februari 2021 Redaktie 0 reacties downloads, forecasting, planning, tools, WFM, Workforce Management

We hebben een gratis Forecast template gemaakt in Excel om je te helpen met je Callcenter Planning. Voor deze tool

Callcenter Management Verzuim Workforce Management

Het verzuim proces

27 juli 201920 oktober 2019 Redaktie 0 reacties shrinkage, verzuim, ziekte, ziekteverzuim

Verzuim komt in alle bedrijven voor. Dat is logisch, want iedereen krijgt wel eens de griep of loopt een verkoudheid