Webhelp Group kondigt de overname van PitechPlus aan. Een Roemeens bedrijf dat op maat gemaakte softwareoplossingen ontwerpt, ontwikkelt en implementeert voor verkoopdigitalisering en procesautomatisering. PitechPlus ondersteunt grotere Europese bedrijven met hun digitale strategie en werkt voor diverse sectoren waaronder automotive, toerisme & reizen, overheid en online gaming. Deze overname weerspiegelt de strategie van Webhelp om haar technologische dienstverlening uit te breiden en klanten beter te helpen met hun digitale transformatie. Voor klantrelatiebeheer, automatisering en kunstmatige intelligentie (AI) worden oplossingen op maat geboden.

AI en automatisering worden steeds belangrijker

Deze transactie zal de expertise en de groeiambitie van beide bedrijven vergroten. Voor Webhelp en haar adviserende dochteronderneming Gobeyond Partners vergroot PitechPlus zijn methodologische knowhow op het gebied van applicatieontwikkeling en -beheer. En versterkt het zijn capaciteit met 250 experts in softwareontwikkeling en -integratie. Het vermogen om op te treden als een gecertificeerde integrator van Robotic Process Automation-oplossingen vertegenwoordigt een belangrijke onderscheidende factor in een markt waar AI en automatisering steeds belangrijker worden. Deze unieke combinatie van expertise vormt een aanvulling op de bestaande mogelijkheden van Webhelp om technologische diensten te ontwerpen en te ontwikkelen op gebieden zoals spraak- en data-analyse of de ontwikkeling van mobiele apps. Voor PitechPlus biedt Webhelp sterke commerciële synergie effecten, toegang tot nieuwe markten en de mogelijkheid om AI en Machine Learning (ML) te integreren.

Overname biedt veel kansen voor dochteronderneming Telecats

Ronald van Schijndel, CEO Webhelp Nederland: ‘In Nederland biedt deze overname veel kansen voor Webhelp en specifiek voor dochteronderneming Telecats. De schaalbaarheid van de software ontwikkeling door PitechPlus is onder andere voor spraakherkenning, spraakroutering en transcriptie aantrekkelijk omdat we daarmee nog beter en sneller in staat zijn API koppelingen en specifieke oplossingen aan te bieden. Bovendien zien we dat de traditionele contact center dienstverlening van Webhelp in hoog tempo digitaliseert. Zo kunnen we nu met PitechPlus en samen met onze klanten de volgende stap in digitalisatie zetten.’

CEO, CTO en CIO zien belangrijke stappen in het callcenter landschap

Vincent Tachet, CIO van Webhelp Group, ziet in deze overname ‘een belangrijke stap in ons vermogen om innovatieve, op maat gemaakte technologische oplossingen aan te bieden op belangrijke gebieden zoals robotic process automation of end-to-end digitalisering van verkoopprocessen.’

Volgens Yan Noblot, CTO van Webhelp Group: ‘De overname van PitechPlus zal ons in staat stellen om beter te voldoen aan de groeiende behoeften van onze klanten, door het hebben van een schaalbare innovatieve en competitieve structuur met expertise op het gebied van flexibele ontwikkelmethoden.’

Bogdan Herea, CEO van PitechPlus, is van mening dat ‘deelnemen aan een wereldwijd team van ondernemers zoals Webhelp dat dezelfde cultuur en waarden deelt, een fantastische kans is voor PitechPlus. Dit brengt ons in een ideale situatie om een stap voorwaarts te zetten in onze groei door onze expertise, methoden en getalenteerde medewerkers te introduceren bij de klantenportefeuille van Webhelp.’

Het management van PitechPlus verandert niet: oprichter Bogdan Herea zal het bedrijf blijven leiden vanuit het hoofdkantoor in Cluj Napoca (Roemenië).

Bron: Webhelp.nl
Auteur: Jolanda Vereecken