Spring naar inhoud

Het Callcenter Netwerk

Het enige onafhankelijke callcenter netwerk van Nederland

  • Nieuws
  • Tips
  • Kennisbank
  • Management
    • Strategy
    • Tools
    • Verzuim
    • Whitepapers
  • Blogs
  • Polls
  • Contact

Nieuws

Wat mag je vragen bij een ziekmelding
Management Verzuim 

Wat mag je vragen bij een ziekmelding

14 oktober 202214 oktober 2022 Redaktie 0

En steeds terugkerende vraag bij verzuim is, wat mag je nou wel en wat je niet mag vragen als iemand

Waarom ACD tekort schiet en AC&MD  de toekomst  is van klantenservice
Nieuws Whitepapers 

Waarom ACD tekort schiet en AC&MD de toekomst is van klantenservice

22 februari 202122 februari 2021 Redaktie 0
Optimaal-klantcontact-voor-elk-bedrijf-deel-1
Blogs 

Deel 1: Wat is optimaal klantcontact?

15 februari 202115 februari 2021 Redaktie 0
Deel 2. Coaches. Veel doen het, veel minder zijn het
Blogs 

Deel 2. Coaches. Veel doen het, veel minder zijn het

3 februari 202127 oktober 2022 Marc Dijk 0

Management

Waarom ACD tekort schiet en AC&MD  de toekomst  is van klantenservice
Nieuws Whitepapers 

Waarom ACD tekort schiet en AC&MD de toekomst is van klantenservice

22 februari 202122 februari 2021 Redaktie 0

ACD (Automatic call distribution) is een begrip in de contactcenter wereld sinds de grootschalige invoering in het einde van de

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact
Callcenter Management Whitepapers 

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact

8 augustus 20197 december 2019 Debby Mureau 0
De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center
Management Strategy Whitepapers 

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center

13 december 201820 oktober 2019 Redaktie 0
Kosten besparen in het contact center
Whitepapers 

Kosten besparen in het contact center

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0
De Kracht van een klacht
Whitepapers 

De Kracht van een klacht

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0

Tips!

Toe aan de volgende stap in je carrière
Tips 

Toe aan de volgende stap in je carrière? Teamleider Callcenter

3 december 20203 december 2020 Redaktie 0

Werk jij al enkele jaren als Medewerker Klantenservice en ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Dan

15 termen die je als Teamleider in een callcenter moet kennen
Tips 

15 termen die je als Teamleider in een callcenter moet kennen

8 juni 2020 Redaktie 1
Help je collega’s de winter door
Tips 

Help je collega’s de winter door

20 december 201819 december 2018 Redaktie 0
5 Tips om meer uit je sales calls te halen
Sales Tips 

5 Tips om meer uit je sales calls te halen

19 december 201820 oktober 2019 Redaktie 0
Tien trends in klantinteractie 2018-2021
Management Strategy Tips 

Tien trends in klantinteractie 2018-2021

13 december 20185 december 2019 Redaktie 0

Strategy

4 tips voor succesvol klantcontact via WhatsApp
Blogs Non-voice Strategy 

4 tips voor succesvol klantcontact via WhatsApp

7 april 201920 oktober 2019 Marc Derksen 1

WhatsApp staat op de planning om binnen te treden in het rijtje van meest gebruikte communicatiemiddelen voor contact met klanten.

Tien trends in klantinteractie 2018-2021
Management Strategy Tips 

Tien trends in klantinteractie 2018-2021

13 december 20185 december 2019 Redaktie 0
De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center
Management Strategy Whitepapers 

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center

13 december 201820 oktober 2019 Redaktie 0
10 Tips om Call Center After Call Work (ACW) Time te verlagen
Management Strategy Tips 

10 Tips om Call Center After Call Work (ACW) Time te verlagen

13 december 20185 december 2019 Redaktie 0
Sick building
Management Strategy Tips 

4 manieren waarop je ziek wordt van je kantoor – en 5 oplossingen

19 januari 20165 december 2019 Redaktie 0
Wat mag je vragen bij een ziekmelding
Management Verzuim 

Wat mag je vragen bij een ziekmelding

14 oktober 202214 oktober 2022 Redaktie 0
Waarom ACD tekort schiet en AC&MD  de toekomst  is van klantenservice
Nieuws Whitepapers 

Waarom ACD tekort schiet en AC&MD de toekomst is van klantenservice

22 februari 202122 februari 2021 Redaktie 0
Optimaal-klantcontact-voor-elk-bedrijf-deel-1
Blogs 

Deel 1: Wat is optimaal klantcontact?

15 februari 202115 februari 2021 Redaktie 0
Deel 2. Coaches. Veel doen het, veel minder zijn het
Blogs 

Deel 2. Coaches. Veel doen het, veel minder zijn het

3 februari 202127 oktober 2022 Marc Dijk 0

Login met:

Sommige delen van onze site zijn alleen toegankelijk voor leden, dit om onze site te beschermen tegen bots. Lid worden is eenvoudig en gratis en we zullen je niet spammen of je gegevens verkopen aan derden. Aanmelden kan via de Social Media knoppen hierboven. Heb je vragen of suggesties, vul dan even een contact formulier in.

Tools

Forecasting Tool
Tools Workforce Management 

Forecasting Tool

25 augustus 201922 februari 2021 Redaktie 0

We hebben een gratis Forecast template gemaakt in Excel om je te helpen met je Callcenter Planning. Voor deze tool

Erlang calculator
Tools 

Erlang calculator

19 december 201817 oktober 2019 Redaktie 1
QM scoreformulier
Quality Management Tools 

QM scoreformulier

15 december 201822 februari 2021 Redaktie 6

Whitepapers

Waarom ACD tekort schiet en AC&MD  de toekomst  is van klantenservice
Nieuws Whitepapers 

Waarom ACD tekort schiet en AC&MD de toekomst is van klantenservice

22 februari 202122 februari 2021 Redaktie 0

ACD (Automatic call distribution) is een begrip in de contactcenter wereld sinds de grootschalige invoering in het einde van de

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact
Callcenter Management Whitepapers 

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact

8 augustus 20197 december 2019 Debby Mureau 0
De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center
Management Strategy Whitepapers 

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center

13 december 201820 oktober 2019 Redaktie 0
Kosten besparen in het contact center
Whitepapers 

Kosten besparen in het contact center

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0

Stel je vraag

En vind je antwoord

Krijg antwoord op je meest dringende vragen van professionals op onze LinkedIn pagina

Stel je vraag of deel je mening

Deel je ervaringen met de community!

Deel lief en leed met collega's op de Faceboek groep Vrienden van Het Callcenter Netwerk

Let the fun begin!

Onderwerpen

adherence AHT Arbeidsvoorwaarden Bel-me-niet Register belgie blog callcenter callcenterbedrijf callcentersoftware Communicatie Competenties Contact Center COPC Customer Experience Customer Service Ernst Kruize functieprofiel Google hr Inbound inkomsten en werk klachten klantbeleving klantcontact klantenservice klantinteractie klanttevredenheid KPI kwaliteit Management Marc Dijk omnichannel outbound overname Poll probleem analyse Sales social media Solliciteren telemarketing Tips verkoop tactiek werken in een callcenter whatsapp ziekteverzuim

Het Callcenter Netwerk

  • Home
  • Sponsoren
  • Adverteren
  • Partner Content Program
  • Een artikel insturen
  • Contact

Inhoud

  • Het Callcenter Netwerk
  • Nieuws
  • Blogs
  • Management
  • Polls
  • Tips

Kennisbank

  • Kennisbank
  • Afkortingen
  • Begrippen
  • Cijfers en rapportages
  • Coaching en Training
  • Planning en Forecasting
Copyright © 2023 Het Callcenter Netwerk. Alle rechten voorbehouden.
Thema: ColorMag door ThemeGrill. Powered by WordPress.