Spring naar inhoud

Het Callcenter Netwerk

Het enige onafhankelijke callcenter netwerk van Nederland

  • Nieuws
  • Tips
  • Kennisbank
  • Management
    • Strategy
    • Tools
    • Verzuim
    • Whitepapers
  • Blogs
  • Polls
  • Contact

Auteur: Redaktie

Contact center software maker LeadDesk neemt Loxysoft over
Nieuws 

Contactcentersoftware maker LeadDesk neemt Loxysoft over

11 januari 2021 Redaktie 0 reacties callcentersoftware, leaddesk, overname, SaaS

Het bedrijf LeadDesk heeft een overeenkomst getekend om het volledige aandelenkapitaal van het Scandinavische bedrijf Loxysoft te verwerven. De overname

Verder lezen
Toe aan de volgende stap in je carrière
Tips 

Toe aan de volgende stap in je carrière? Teamleider Callcenter

3 december 20203 december 2020 Redaktie 0 reacties carrière, Solliciteren, teamleider

Werk jij al enkele jaren als Medewerker Klantenservice en ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Dan

Verder lezen
Tips 

15 termen die je als Teamleider in een callcenter moet kennen

8 juni 2020 Redaktie 1 reactie basiskennis, callcenter, jargon, termen

Niemand denkt na zijn middelbare schooltijd eraan om een opleiding tot Teamleider in een callcenter te gaan volgen om vervolgens

Verder lezen
Nieuws 

Corona: de rechten en plichten van jou en je werkgever

26 maart 2020 Redaktie 0 reacties corona, crisis, fnv, vakbond, vragen

Wij krijgen veel vragen van onze leden over het corona virus. Wij vroegen daarom aan vakorganisatie FNV Callcenters wat de

Verder lezen
Hetcallcenternetwerk
Nieuws 

Webhelp neemt PitechPlus over

7 december 20197 december 2019 Redaktie 0 reacties callcenterbedrijf, Fusie, webhelp

Webhelp Group kondigt de overname van PitechPlus aan. Een Roemeens bedrijf dat op maat gemaakte softwareoplossingen ontwerpt, ontwikkelt en implementeert

Verder lezen
Wat doet een Customer Operations Manager
Callcenter Management Operations Management 

Wat doet een Customer Operations Manager

20 oktober 201910 december 2019 Redaktie 0 reacties callcenter management, operationeel manager

Als Customer Operations Manager ben je verantwoordelijk voor alle operationele activiteiten voor één of meerdere opdrachtgevers (accounts). Je geeft leiding

Verder lezen
Delivery Management 

Wat doet een (Service) Delivery Manager

20 oktober 2019 Redaktie 0 reacties callcenter management, SLA

Als Service Delivery Manager binnen een callcenter ben je verantwoordelijk voor het efficiënt inrichten en managen van de dienstverlening aan

Verder lezen
Blogs HR en Recruitment 

Solliciteren via Social Media zal de nieuwe standaard worden in de toekomst

26 augustus 201920 oktober 2019 Redaktie 0 reacties arbeidsmarkt, recruitment, social media, Solliciteren

Online recruitment helpt Soleo de magie van klantcontact te versterken Klantcontact is key. 24/7 antwoord op vragen en persoonlijke aandacht

Verder lezen
Tools Workforce Management 

Forecasting Tool

25 augustus 201930 november 2020 Redaktie 0 reacties downloads, forecasting, planning, tools, WFM, Workforce Management

We hebben een gratis Forecast template gemaakt in Excel om je te helpen met je Callcenter Planning. Voor deze tool

Verder lezen
Persbericht 

Vooraankondiging: HCN start eigen YouTube kanaal!

20 augustus 2019 Redaktie 0 reacties het callcenter netwerk, persbericht, youtube

De missie van Het Callcenter Netwerk is altijd geweest om mensen te informeren over het werken in een callcenter. Wij

Verder lezen
Nieuws Persbericht 

Vooraankondiging: 50 tinten hees

13 augustus 2019 Redaktie 0 reacties boek, Communicatie, Debby Mureau, vooraankondiging

Bij The Voice of Holland zien we hoe deelnemers in een split second worden beoordeeld. Soms raakt een stem ons,

Verder lezen
  • ← Vorige

Inloggen


Wachtwoord vergeten?
Wachtwoord vergeten
Afbreken

Tools

Forecasting Tool
Tools Workforce Management 

Forecasting Tool

25 augustus 201930 november 2020 Redaktie 0

We hebben een gratis Forecast template gemaakt in Excel om je te helpen met je Callcenter Planning. Voor deze tool

Erlang calculator
Tools 

Erlang calculator

19 december 201817 oktober 2019 Redaktie 0
QM scoreformulier
Quality Management Tools 

QM scoreformulier

15 december 201820 oktober 2019 Redaktie 2

Whitepapers

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact
Callcenter Management Whitepapers 

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact

8 augustus 20197 december 2019 Debby Mureau 0

Videobellen is dé nieuwe trend in klantcontact en zal misschien wel het ‘normale’ bellen ooit helemaal vervangen. Stemcoach en personal

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center
Management Strategy Whitepapers 

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center

13 december 201820 oktober 2019 Redaktie 0
Kosten besparen in het contact center
Whitepapers 

Kosten besparen in het contact center

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0
De Kracht van een klacht
Whitepapers 

De Kracht van een klacht

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0

Stel je vraag

En vind je antwoord

Krijg antwoord op je meest dringende vragen van professionals op onze LinkedIn pagina

Stel je vraag of deel je mening

Deel je ervaringen met de community!

Deel lief en leed met collega's op de Faceboek groep Vrienden van Het Callcenter Netwerk

Let the fun begin!

Onderwerpen

adherence AHT Arbeidsvoorwaarden Bel-me-niet Register belgie blog callcenter callcenterbedrijf callcentersoftware Communicatie Competenties Customer Service functieprofiel Google hr Inbound inkomsten en werk klachten klantbeleving klantcontact klantenservice klantinteractie klanttevredenheid kwaliteit Management Marc Dijk outbound Poll probleem analyse Sales sociale media social media Solliciteren telemarketing Tips trend vakbond verkoop tactiek webhelp werken in een callcenter werkgelegenheid WFM whatsapp Workforce Management ziekteverzuim

Het Callcenter Netwerk

  • Home
  • Sponsoren
  • Adverteren
  • Partner Content Program
  • Een artikel insturen
  • Contact

Inhoud

  • Het Callcenter Netwerk
  • Nieuws
  • Blogs
  • Management
  • Polls
  • Tips

Kennisbank

  • Kennisbank
  • Afkortingen
  • Begrippen
  • Cijfers en rapportages
  • Coaching en Training
  • Planning en Forecasting
Copyright © 2021 Het Callcenter Netwerk. Alle rechten voorbehouden.
Thema: ColorMag door ThemeGrill. Powered by WordPress.