Spring naar inhoud

Het Callcenter Netwerk

Het enige onafhankelijke callcenter netwerk van Nederland

  • Nieuws
  • Tips
  • Kennisbank
  • Management
    • Strategy
    • Tools
    • Verzuim
    • Whitepapers
  • Blogs
  • Polls
  • Contact

Auteur: Redaktie

Nieuws Persbericht 

Vooraankondiging: 50 tinten hees

13 augustus 2019 Redaktie 0 reacties boek, Communicatie, Debby Mureau, vooraankondiging

Bij The Voice of Holland zien we hoe deelnemers in een split second worden beoordeeld. Soms raakt een stem ons,

Verder lezen
Callcenter Management Verzuim Workforce Management 

Het verzuim proces

27 juli 201920 oktober 2019 Redaktie 0 reacties shrinkage, verzuim, ziekte, ziekteverzuim

Verzuim komt in alle bedrijven voor. Dat is logisch, want iedereen krijgt wel eens de griep of loopt een verkoudheid

Verder lezen
Webhelp overgenomen door GBL
Nieuws 

Webhelp overgenomen door GBL

12 juli 20199 december 2019 Redaktie 0 reacties

De van oorsprong Franse Webhelp Group, gespecialiseerd in business process outsourcing (bpo), wordt overgenomen door de Belgische investeringsmaatschappij Groupe Bruxelles

Verder lezen
Polls 

Nieuwe wet legt Telemarketing aan banden. Goede of slechte zaak?

31 mei 201930 november 2020 Redaktie 0 reacties callcenter, regels, telemarketing, wetten

(meer…)

Verder lezen
Nieuws 

Goede Doelen krijgen nul op het rekest van Staatssecretaris voor uitzonderingspositie telemarketing wet

29 mei 201928 mei 2019 Redaktie 0 reacties Bel-me-niet Register, goede doelen, staatssecretaris, telemarketing, telemarketingwet

Staatssecretaris Mona Keijzer schrijft in een brief aan Goede Doelen Nederland dat zij geen enkele reden ziet om voor de

Verder lezen
Online kennispartner worden? Het kan!
Persbericht 

Online kennispartner worden? Het kan!

28 mei 2019 Redaktie 0 reacties informatie, kennis, partnerprogramma

Het Callcenter Netwerk biedt bedrijven en organisaties de mogelijkheid een inhoudelijk partnerschap aan te gaan. Een partnerschap is ideaal voor

Verder lezen
Grote landelijke storing treft callcenter en klanten Tele2
Nieuws 

Grote landelijke storing treft callcenter en klanten Tele2

10 mei 201928 mei 2019 Redaktie 0 reacties klantenservice, storing, Tele2, telecom

Tele2 heeft sinds enkele uren te maken met een grote landelijke storing die vooral vaste telefoonlijnen onbereikbaar maakt. Onder meer

Verder lezen
Nieuws 

Megafusie: PCS-Mifratel en Fintrex samen onder een dak

8 mei 2019 Redaktie 0 reacties callcenter, fintrex, Fusie, Mifratel, PCS

Callcenterbedrijf PCS-Mifratel en Uitzendorganisatie Fintrex gaan samen onder de naam “Yource” wat een samenvoeging is van de Engelse woorden You

Verder lezen
Nieuws 

Quality monitoring met spraaktechnologie

10 april 2019 Redaktie 0 reacties AI, CSAT, klantcontact, KTO, machine learning

Kunstmatige intelligentie en Machine Learning leken tot voor kort nog iets uit de science fiction, iets dat we misschien over

Verder lezen
Nieuws 

DHL grijpt winst tijdens nationale CQ-TEST

19 maart 20197 april 2019 Redaktie 0 reacties

Pakketdienst DHL gooide afgelopen zaterdag hoge ogen tijdens de Nationale CQ-test 2019. In de Fokker Terminal in Den Haag behaalde

Verder lezen
Nieuws 

Plantronics en Polycom gaan samen verder als Poly

18 maart 20197 april 2019 Redaktie 0 reacties headsets, plantronics, technologie

Gamers zullen niet zo snel aan Plantronics denken, maar iedereen die in de callcenter branche werkzaam is weet meteen waar

Verder lezen
  • ← Vorige
  • Volgende →

Inloggen


Wachtwoord vergeten?
Wachtwoord vergeten
Afbreken

Tools

Forecasting Tool
Tools Workforce Management 

Forecasting Tool

25 augustus 201930 november 2020 Redaktie 0

We hebben een gratis Forecast template gemaakt in Excel om je te helpen met je Callcenter Planning. Voor deze tool

Erlang calculator
Tools 

Erlang calculator

19 december 201817 oktober 2019 Redaktie 0
QM scoreformulier
Quality Management Tools 

QM scoreformulier

15 december 201820 oktober 2019 Redaktie 2

Whitepapers

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact
Callcenter Management Whitepapers 

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact

8 augustus 20197 december 2019 Debby Mureau 0

Videobellen is dé nieuwe trend in klantcontact en zal misschien wel het ‘normale’ bellen ooit helemaal vervangen. Stemcoach en personal

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center
Management Strategy Whitepapers 

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center

13 december 201820 oktober 2019 Redaktie 0
Kosten besparen in het contact center
Whitepapers 

Kosten besparen in het contact center

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0
De Kracht van een klacht
Whitepapers 

De Kracht van een klacht

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0

Stel je vraag

En vind je antwoord

Krijg antwoord op je meest dringende vragen van professionals op onze LinkedIn pagina

Stel je vraag of deel je mening

Deel je ervaringen met de community!

Deel lief en leed met collega's op de Faceboek groep Vrienden van Het Callcenter Netwerk

Let the fun begin!

Onderwerpen

adherence AHT Arbeidsvoorwaarden Bel-me-niet Register belgie blog callcenter callcenterbedrijf callcentersoftware Communicatie Competenties Customer Service functieprofiel Google hr Inbound inkomsten en werk klachten klantbeleving klantcontact klantenservice klantinteractie klanttevredenheid kwaliteit Management Marc Dijk outbound overname Poll probleem analyse Sales sociale media social media Solliciteren telemarketing Tips trend vakbond verkoop tactiek webhelp werken in een callcenter werkgelegenheid WFM whatsapp Workforce Management

Het Callcenter Netwerk

  • Home
  • Sponsoren
  • Adverteren
  • Partner Content Program
  • Een artikel insturen
  • Contact

Inhoud

  • Het Callcenter Netwerk
  • Nieuws
  • Blogs
  • Management
  • Polls
  • Tips

Kennisbank

  • Kennisbank
  • Afkortingen
  • Begrippen
  • Cijfers en rapportages
  • Coaching en Training
  • Planning en Forecasting
Copyright © 2021 Het Callcenter Netwerk. Alle rechten voorbehouden.
Thema: ColorMag door ThemeGrill. Powered by WordPress.