Forecasting Tool
We hebben een gratis Forecast template gemaakt in Excel om je te helpen met je Callcenter Planning. Voor deze tool
Verder lezen
Auteur: Redaktie
Vooraankondiging: HCN start eigen YouTube kanaal!
De missie van Het Callcenter Netwerk is altijd geweest om mensen te informeren over het werken in een callcenter. Wij
Verder lezen
Vooraankondiging: 50 tinten hees
Bij The Voice of Holland zien we hoe deelnemers in een split second worden beoordeeld. Soms raakt een stem ons,
Verder lezen
Het verzuim proces
Verzuim komt in alle bedrijven voor. Dat is logisch, want iedereen krijgt wel eens de griep of loopt een verkoudheid
Verder lezen
Webhelp overgenomen door GBL
De van oorsprong Franse Webhelp Group, gespecialiseerd in business process outsourcing (bpo), wordt overgenomen door de Belgische investeringsmaatschappij Groupe Bruxelles
Verder lezen
Nieuwe wet legt Telemarketing aan banden. Goede of slechte zaak?
[yop_poll id=3] (meer…)
Verder lezen
Goede Doelen krijgen nul op het rekest van Staatssecretaris voor uitzonderingspositie telemarketing wet
Staatssecretaris Mona Keijzer schrijft in een brief aan Goede Doelen Nederland dat zij geen enkele reden ziet om voor de
Verder lezen
Online kennispartner worden? Het kan!
Het Callcenter Netwerk biedt bedrijven en organisaties de mogelijkheid een inhoudelijk partnerschap aan te gaan. Een partnerschap is ideaal voor
Verder lezen
Grote landelijke storing treft callcenter en klanten Tele2
Tele2 heeft sinds enkele uren te maken met een grote landelijke storing die vooral vaste telefoonlijnen onbereikbaar maakt. Onder meer
Verder lezen
Megafusie: PCS-Mifratel en Fintrex samen onder een dak
Callcenterbedrijf PCS-Mifratel en Uitzendorganisatie Fintrex gaan samen onder de naam “Yource” wat een samenvoeging is van de Engelse woorden You
Verder lezen
Quality monitoring met spraaktechnologie
Kunstmatige intelligentie en Machine Learning leken tot voor kort nog iets uit de science fiction, iets dat we misschien over
Verder lezen