Advisor

Zie “Agent”. De persoon die belt (outbound) of het gesprek aanneemt (inbound) en deze vervolgens afhandeld. Soms behandelen deze mensen

Verder lezen

Agent

De persoon die belt (outbound) of het gesprek aanneemt (inbound) en deze vervolgens afhandeld. Soms behandelen deze mensen ook e-mailberichten

Verder lezen