Bradfordfactor

De Bradfort factor of Bradford formule wordt gebruik in HR management om de frequentie van afwezigheid te meten. Omdat twee

Verder lezen

BPM-cyclus

BPM of Business Process Management is een procesmethode die draait om het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Er zijn verschillende modellen van

Verder lezen

Lead

Een lead is een spoor naar een potentiële klant. Sommige van deze sporen lopen dood, sommige eindigen in een verkoop.

Verder lezen

Customer Relationship Management

Customer relationship management oftewel CRM is een Engelstalige benaming voor klantrelatiebeheer, soms ook relatiemarketing of verkoopbeheersysteem genoemd. Het is een werkwijze alsmede een technologie waarbij klantgegevens worden geanalyseerd om de zakelijke relatie

Verder lezen