Zwols contactcenter voor PCS
Klantcontactspecialist PCS opent maandag 2 juli zijn vierde contactcenterlocatie in Zwolle. De ‘futureproof’ vestiging is 1.200 m2 en biedt initieel
Verder lezen
Contact Center
Mensen zijn klaar met slecht bereikbare callcenters
Callcenters, keuzemenu’s en digitale formulieren wakkeren de maatschappelijke frustratie aan. Marga Huiskes uit Hengelo houdt een pleidooi voor persoonlijk contact.
Verder lezen
Customer Engagement vereist klantenservice transformatie!
Ondanks alle technologische mogelijkheden om klantrelaties te versterken lijken organisaties juist meer moeite te hebben om klanten te betrekken en
Verder lezen