Spring naar inhoud

Het Callcenter Netwerk

Het enige onafhankelijke callcenter netwerk van Nederland

  • Nieuws
  • Tips
  • Kennisbank
  • Management
    • Strategy
    • Tools
    • Verzuim
    • Whitepapers
  • Blogs
  • Polls
  • Contact

klachten

Whitepapers 

De Kracht van een klacht

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0 reacties callcenter, klachten, maslov, oplosingen, whitepaper

Elke organisatie krijgt wel eens klachten binnen van een klant. Hier goed mee omgaan draagt bij aan een succesvolle organisatie.

Verder lezen
Nieuws 

Overbelaste lijnen door actie tegen palmolie

18 november 201824 november 2018 Redaktie 0 reacties banken, klachten, klantenservice

Servicelijnen van ABN AMRO, ING en Rabobank waren vanmiddag overbelast door een actie van Milieudefensie. Bekende Nederlanders als Froukje Jansen,

Verder lezen
Blogs 

Helpdesk of afwimpeldesk? Hoe moeilijk kan het zijn?

13 januari 20168 december 2018 Redaktie 0 reacties Helpdesk, klachten, outsourcing

Denkfouten in hedendaags ontwerp gefileerd door innovatie-expert (en cabaretier) Jasper van Kuijk. Deze week: afwimpeldesk. Bij helpdesks heb je binnen

Verder lezen
Nieuws 

Meeste klachten over Online.nl

24 november 20157 april 2019 Redaktie 0 reacties consumentenbond, klachten

Op Klachtenkompas.nl zijn sinds november 2014 meer dan 2000 klachten over internetprovider Online.nl binnengekomen. Daarmee is Online.nl het bedrijf waarover

Verder lezen
Nieuws 

‘Klantenservice’ pakt klagende consument keihard terug

20 juli 2015 Redaktie 0 reacties humor, klachten, klantenservice

De facebookpagina ‘Klantenservice‘ is nog geen week online, maar maakt nu al het leven zuur van veel grote Nederlandse bedrijven

Verder lezen
Nieuws 

Consument haakt af bij slechte communicatie

23 juni 2015 Redaktie 0 reacties klachten, klantenservice, reviews

Klanten met klachten schrijven vaak twee keer zulke lange reviews als klanten die een positieve ervaring hebben gehad. Ontevreden klanten

Verder lezen
Strategy Tips 

Wat is de beste manier om klachten af te handelen via Social Media

14 april 201519 december 2018 Redaktie 0 reacties Customer Service Strategy, klachten, panel, social media

… in minder dan 140 tekens   Wij hebben mensen gevraagd wat de beste manier is om klachten af te

Verder lezen
Nieuws 

Brits callcenter pleegde 6 miljoen telefoontjes per dag

17 maart 2015 Redaktie 0 reacties klachten, marketing

De Britse overheid heeft een eind gemaakt aan de praktijken van een wel heel actief callcenter. Het bedrijf stond nergens

Verder lezen

Inloggen


Wachtwoord vergeten?
Wachtwoord vergeten
Afbreken

Tools

Forecasting Tool
Tools Workforce Management 

Forecasting Tool

25 augustus 201930 november 2020 Redaktie 0

We hebben een gratis Forecast template gemaakt in Excel om je te helpen met je Callcenter Planning. Voor deze tool

Erlang calculator
Tools 

Erlang calculator

19 december 201817 oktober 2019 Redaktie 0
QM scoreformulier
Quality Management Tools 

QM scoreformulier

15 december 201820 oktober 2019 Redaktie 2

Whitepapers

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact
Callcenter Management Whitepapers 

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact

8 augustus 20197 december 2019 Debby Mureau 0

Videobellen is dé nieuwe trend in klantcontact en zal misschien wel het ‘normale’ bellen ooit helemaal vervangen. Stemcoach en personal

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center
Management Strategy Whitepapers 

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center

13 december 201820 oktober 2019 Redaktie 0
Kosten besparen in het contact center
Whitepapers 

Kosten besparen in het contact center

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0
De Kracht van een klacht
Whitepapers 

De Kracht van een klacht

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0

Stel je vraag

En vind je antwoord

Krijg antwoord op je meest dringende vragen van professionals op onze LinkedIn pagina

Stel je vraag of deel je mening

Deel je ervaringen met de community!

Deel lief en leed met collega's op de Faceboek groep Vrienden van Het Callcenter Netwerk

Let the fun begin!

Onderwerpen

adherence AHT Arbeidsvoorwaarden Bel-me-niet Register belgie blog callcenter callcenterbedrijf callcentersoftware Communicatie Competenties Customer Service functieprofiel Google hr Inbound inkomsten en werk klachten klantbeleving klantcontact klantenservice klantinteractie klanttevredenheid kwaliteit Management Marc Dijk outbound Poll probleem analyse Sales sociale media social media Solliciteren telemarketing Tips trend vakbond verkoop tactiek webhelp werken in een callcenter werkgelegenheid WFM whatsapp Workforce Management ziekteverzuim

Het Callcenter Netwerk

  • Home
  • Sponsoren
  • Adverteren
  • Partner Content Program
  • Een artikel insturen
  • Contact

Inhoud

  • Het Callcenter Netwerk
  • Nieuws
  • Blogs
  • Management
  • Polls
  • Tips

Kennisbank

  • Kennisbank
  • Afkortingen
  • Begrippen
  • Cijfers en rapportages
  • Coaching en Training
  • Planning en Forecasting
Copyright © 2021 Het Callcenter Netwerk. Alle rechten voorbehouden.
Thema: ColorMag door ThemeGrill. Powered by WordPress.