De Kracht van een klacht
Elke organisatie krijgt wel eens klachten binnen van een klant. Hier goed mee omgaan draagt bij aan een succesvolle organisatie.
Verder lezenElke organisatie krijgt wel eens klachten binnen van een klant. Hier goed mee omgaan draagt bij aan een succesvolle organisatie.
Verder lezenServicelijnen van ABN AMRO, ING en Rabobank waren vanmiddag overbelast door een actie van Milieudefensie. Bekende Nederlanders als Froukje Jansen,
Verder lezenDenkfouten in hedendaags ontwerp gefileerd door innovatie-expert (en cabaretier) Jasper van Kuijk. Deze week: afwimpeldesk. Bij helpdesks heb je binnen
Verder lezenOp Klachtenkompas.nl zijn sinds november 2014 meer dan 2000 klachten over internetprovider Online.nl binnengekomen. Daarmee is Online.nl het bedrijf waarover
Verder lezenDe facebookpagina ‘Klantenservice‘ is nog geen week online, maar maakt nu al het leven zuur van veel grote Nederlandse bedrijven
Verder lezenKlanten met klachten schrijven vaak twee keer zulke lange reviews als klanten die een positieve ervaring hebben gehad. Ontevreden klanten
Verder lezen… in minder dan 140 tekens Wij hebben mensen gevraagd wat de beste manier is om klachten af te
Verder lezenDe Britse overheid heeft een eind gemaakt aan de praktijken van een wel heel actief callcenter. Het bedrijf stond nergens
Verder lezen