Deel 1: Wat is optimaal klantcontact?
Vandaag deel 1 van een drieluik ingestuurd door Codelogic, makers van Steam Connect. Contact met deze klanten is dus van
Verder lezenVandaag deel 1 van een drieluik ingestuurd door Codelogic, makers van Steam Connect. Contact met deze klanten is dus van
Verder lezenKunstmatige intelligentie en Machine Learning leken tot voor kort nog iets uit de science fiction, iets dat we misschien over
Verder lezenWhatsApp staat op de planning om binnen te treden in het rijtje van meest gebruikte communicatiemiddelen voor contact met klanten.
Verder lezenOntwikkelaar van digitale oplossingen Riff gaat voor Schiphol het klantcontact uitvoeren. De luchthaven heeft deze keuze gemaakt omdat het op
Verder lezenTijdens de Cloud Next-conferentie heeft Google een aantal nieuwe kunstmatige intelligentie (AI)-features voor klantcontactcenters onthuld. Met de nieuwe functies richt
Verder lezenAls je een boze klant aan de lijn hebt is het juiste taalgebruik erg belangrijk. Gebruik de verkeerde woorden en
Verder lezenBedrijven niet verder dan de basisprincipes van klantenservice Volgens marketingsoftwareleverancier Pegasystems blijkt uit het onderzoek dat service georiënteerde bedrijven niet
Verder lezenNieuw onderzoek toont aan dat mensen in Singapore, India en Indonesië steeds vaker WhatsApp gebruiken om in contact te komen
Verder lezen