klantinteractie Archieven - Het Callcenter Netwerk

Bekentenissen van een klantenservice medewerker – deel 3

Visitekaartje Dit is een belangrijke, zo niet de belangrijkste taak van een medewerker klantenservice. Jij bent het eerste contact wat

Hier zijn een aantal geweldige tips om uw klantinteractie persoonlijker te maken om daarmee de Klant beleving te verbeteren 1.

Als je een boze klant aan de lijn hebt is het juiste taalgebruik erg belangrijk. Gebruik de verkeerde woorden en

Zie hoe een enkel woord de prestaties van een heel callcenter kan verbeteren. Taalgebruik is waarschijnlijk een van de

Hier zijn een aantal geweldige tips om uw klantinteractie persoonlijker te maken om daarmee de Klant beleving te verbeteren