Spring naar inhoud

Het Callcenter Netwerk

Het enige onafhankelijke callcenter netwerk van Nederland

  • Nieuws
  • Tips
  • Kennisbank
  • Management
    • Strategy
    • Tools
    • Verzuim
    • Whitepapers
  • Blogs
  • Polls
  • Contact

social media

Blogs HR en Recruitment 

Solliciteren via Social Media zal de nieuwe standaard worden in de toekomst

26 augustus 201920 oktober 2019 Redaktie 0 reacties arbeidsmarkt, recruitment, social media, Solliciteren

Online recruitment helpt Soleo de magie van klantcontact te versterken Klantcontact is key. 24/7 antwoord op vragen en persoonlijke aandacht

Verder lezen
Blogs Non-voice Strategy 

4 tips voor succesvol klantcontact via WhatsApp

7 april 201920 oktober 2019 Marc Derksen 1 reactie klantcontact, social media, whatsapp

WhatsApp staat op de planning om binnen te treden in het rijtje van meest gebruikte communicatiemiddelen voor contact met klanten.

Verder lezen
Nieuws 

Schiphol kiest Riff voor klantcontact

27 juli 201818 augustus 2018 Redaktie 0 reacties callcenter, klantcontact, schiphol, social media

Ontwikkelaar van digitale oplossingen Riff gaat voor Schiphol het klantcontact uitvoeren. De luchthaven heeft deze keuze gemaakt omdat het op

Verder lezen
Nieuws 

Twitter is voor veel bedrijven proces van vallen en opstaan

28 april 2015 Redaktie 0 reacties klantenservice, klm, social media

Op 13.000 meter hoogte zweeft een aswolk van onmetelijke omvang. De luchtverkeersleiding sluit het luchtruim. In twee dagen tijd worden

Verder lezen
Strategy Tips 

Wat is de beste manier om klachten af te handelen via Social Media

14 april 201519 december 2018 Redaktie 0 reacties Customer Service Strategy, klachten, panel, social media

… in minder dan 140 tekens   Wij hebben mensen gevraagd wat de beste manier is om klachten af te

Verder lezen
Blogs 

Callcenters moeten ophouden te denken als ‘callcenters’

23 februari 201524 augustus 2019 Martyn Grifhorst 0 reacties callcenter, Communicatie, social media, toekomst

Klantinteractie moet de 21ste eeuw in gesleept worden Callcenters zijn altijd al ‘belfabrieken’ geweest en ondanks dat er steeds meer

Verder lezen

Inloggen


Wachtwoord vergeten?
Wachtwoord vergeten
Afbreken

Tools

Forecasting Tool
Tools Workforce Management 

Forecasting Tool

25 augustus 201930 november 2020 Redaktie 0

We hebben een gratis Forecast template gemaakt in Excel om je te helpen met je Callcenter Planning. Voor deze tool

Erlang calculator
Tools 

Erlang calculator

19 december 201817 oktober 2019 Redaktie 0
QM scoreformulier
Quality Management Tools 

QM scoreformulier

15 december 201820 oktober 2019 Redaktie 2

Whitepapers

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact
Callcenter Management Whitepapers 

14 tips voor videobellen – de nieuwe trend in klantcontact

8 augustus 20197 december 2019 Debby Mureau 0

Videobellen is dé nieuwe trend in klantcontact en zal misschien wel het ‘normale’ bellen ooit helemaal vervangen. Stemcoach en personal

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center
Management Strategy Whitepapers 

De belangrijkste stuurinformatie voor uw contact center

13 december 201820 oktober 2019 Redaktie 0
Kosten besparen in het contact center
Whitepapers 

Kosten besparen in het contact center

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0
De Kracht van een klacht
Whitepapers 

De Kracht van een klacht

13 december 201819 december 2018 Redaktie 0

Stel je vraag

En vind je antwoord

Krijg antwoord op je meest dringende vragen van professionals op onze LinkedIn pagina

Stel je vraag of deel je mening

Deel je ervaringen met de community!

Deel lief en leed met collega's op de Faceboek groep Vrienden van Het Callcenter Netwerk

Let the fun begin!

Onderwerpen

adherence AHT Arbeidsvoorwaarden Bel-me-niet Register belgie blog callcenter callcenterbedrijf callcentersoftware Communicatie Competenties Customer Service functieprofiel Google hr Inbound inkomsten en werk klachten klantbeleving klantcontact klantenservice klantinteractie klanttevredenheid kwaliteit Management Marc Dijk outbound Poll probleem analyse Sales sociale media social media Solliciteren telemarketing Tips trend vakbond verkoop tactiek webhelp werken in een callcenter werkgelegenheid WFM whatsapp Workforce Management ziekteverzuim

Het Callcenter Netwerk

  • Home
  • Sponsoren
  • Adverteren
  • Partner Content Program
  • Een artikel insturen
  • Contact

Inhoud

  • Het Callcenter Netwerk
  • Nieuws
  • Blogs
  • Management
  • Polls
  • Tips

Kennisbank

  • Kennisbank
  • Afkortingen
  • Begrippen
  • Cijfers en rapportages
  • Coaching en Training
  • Planning en Forecasting
Copyright © 2021 Het Callcenter Netwerk. Alle rechten voorbehouden.
Thema: ColorMag door ThemeGrill. Powered by WordPress.