4 tips voor succesvol klantcontact via WhatsApp
WhatsApp staat op de planning om binnen te treden in het rijtje van meest gebruikte communicatiemiddelen voor contact met klanten.
Verder lezen
Appcare in 10 stappen
Steeds meer organisaties bieden klanten en prospects de mogelijkheid om te communiceren via messagingdiensten, zoals Whatsapp. Consumenten zijn immers zelf vaak
Verder lezen
Zakelijke gebruiker moet gaan betalen voor WhatsApp
Berichten we onlangs nog dat WhatsApp maar weinig gebruikt wordt als kanaal voor klantenservice activiteiten, worden we spontaan overladen met
Verder lezen
Azië omarmt WhatsApp voor klantenservice
Nieuw onderzoek toont aan dat mensen in Singapore, India en Indonesië steeds vaker WhatsApp gebruiken om in contact te komen
Verder lezen
Klantreis is belangrijker dan het kanaal
Steeds meer bedrijven zetten WhatsApp in als klantcontactkanaal. Wie echter om de klant geeft, wacht niet af. En brengt de
Verder lezen