Tips - Het Callcenter Netwerk

Werk jij al enkele jaren als Medewerker Klantenservice en ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Dan

8 juni 2020 Redaktie

15 termen die je als Teamleider in een callcenter moet kennen

Niemand denkt na zijn middelbare schooltijd eraan om een opleiding tot Teamleider in een callcenter te gaan volgen om vervolgens

Lees meer

Tips

20 december 2018 Redaktie

Help je collega’s de winter door

Iedereen heeft wel een aantal (oud) collega’s die bij hun LinkedIn naam “Beschikbaar voor een nieuwe uitdaging” heeft staan. Vurig hoop

Lees meer

Sales Tips

19 december 2018 Redaktie

5 Tips om meer uit je sales calls te halen

Begin je net aan je eerste sales baantje of ben je al een door de wol geverfde sales tijger, met

Lees meer

Management Strategy Tips

13 december 2018 Redaktie

Tien trends in klantinteractie 2018-2021

Waar moeten organisaties de komende drie jaren rekening mee houden bij het uitstippelen van hun klantcontactstrategie? Stichting Klantinteractie Research Centrum (KIRC) en

Lees meer

Management Strategy Tips

13 december 2018 Redaktie

10 Tips om Call Center After Call Work (ACW) Time te verlagen

Wrap time, after-call werk, ACW, post-call verwerking – dit zijn slechts enkele van de namen voor dat belangrijke deel van

Lees meer

Tips

1 juli 2018 Redaktie

12 vragen om de arbeidsvreugde te meten

Volgens Marcus Buckingham en Curt Coffman (onderzoekers bij Gallup) bestaan excellente ondernemingen bij de gratie van excellente managers. De belangrijkste

Lees meer